Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

kurir89 menyediakan dokumen terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi penggunaan akaun yang jelas untuk semua pengguna di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TempatanHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Akaun
kurir89 Buka dan fahami hak undang-undang anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jangkau kami untuk pertanyaan terma

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak undang-undang anda sebagai pengguna di Malaysia, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memberi keutamaan kepada pertanyaan berkaitan data peribadi dan keselamatan akaun.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX atau sebarang isu dasar privasi yang memerlukan perhatian pantas.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan formal melalui borang dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab secara bertulis dalam tempoh lima hari bekerja oleh pasukan pematuhan kami.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Jelajahi pendekatan kami dalam keselamatan data

Akaun anda dilindungi melalui penyulitan data, proses pengesahan identiti dan dasar penyimpanan rekod yang ketat.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, serta pematuhan peraturan…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman navigasi.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui pengesahan dua faktor jika diaktifkan.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, log pembayaran GrabPay dan Boost serta sejarah akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk permintaan akses data, pembetulan maklumat atau penghapusan akaun, hubungi pasukan privasi kami terus melalui e-mel atau borang dalam portal.

Cara Meminta Perubahan

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk mengemukakan permintaan perubahan data secara langsung.

Semak jawapan kepada soalan terma biasa

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak data dan privasi akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Kemukakan permintaan melalui portal akaun atau e-mel pasukan privasi kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan muat turun rekod transaksi dari bahagian Sejarah Akaun. Untuk rekod yang lebih lama atau format tertentu, hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam lima hari bekerja.

Terma umum kami terpakai di semua wilayah yang disokong. Namun, syarat tertentu berkaitan pembayaran seperti had transaksi GrabPay atau Boost mungkin berbeza mengikut dasar pemproses pembayaran yang berkenaan di wilayah masing-masing.

Kami tidak menyimpan butiran perbankan anda secara langsung. Semua transaksi FPX diproses melalui get pembayaran selamat pihak ketiga yang menggunakan penyulitan peringkat industri. kurir89 hanya menerima pengesahan status pembayaran, bukan data kewangan mentah anda.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan dalam terma kami mungkin dikenakan status dorman. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil dan baki dalam akaun kekal selamat mengikut dasar penyimpanan kami.

Navigasi ke Tetapan Akaun dan pilih pilihan Tutup Akaun, kemudian kemukakan permintaan pemadaman data. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut dan mengesahkan pemadaman data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Mulakan dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui borang aduan dalam portal akaun. Jika isu tidak diselesaikan dalam tempoh yang memuaskan, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia mengikut peruntukan undang-undang tempatan.